Мениджмънт - ИТ | софтуер | сайтове

Съвети, идеи и тайни за мениджъри

Ключовите думи са самостоятелни думи или словосъчетания, чрез които желаете вашият уебсайт да бъде открит от търсещите машини. Самостоятелната дума е прекалено обобщаваща и има прекалено много конкуренция.

Какви словосъчетания ще напишат хората, търсещи в търсещите машини? Какви типове проблеми ще разрешават вашият продукт или услуга? Това са въпросите, на които трябва да отговорите, когато създавате ключови думи за един уебсайт.

Най-добрите метаключови думи са с дължина от 2 до 5 думи. Фразите с ключово значение по-добре се откриват от търсещите машини и по-лесно се структурират в сравнение с единично използваните ключови думи.

В документите на ИТ библиотеката ITIL се дават следните определения за ИТ:

1. ИТ системи, приложения и инфраструктура са компоненти или модули от по-голям продукт. Те са част от процес или услуга;
2. ИТ е организационна единица със специфичните си възможности и ресурси. Може да бъде от различен тип, като бизнес функции, общ обслужващ елемент, част от основата на фирмата;
3. ИТ е категория от услугите, които се използват от бизнеса, напр. типичните ИТ приложения;
4. ИТ като важно звено от активите на компанията и носи съответните доходи

Предлагам ви част от оригиналния текст:

• Information technology (IT) is a commonly used term that changes meaning with context (Table 1.1). From the first perspective, IT systems, applications and infrastructure are components or sub-assemblies of a larger product. They enable or are embedded in processes and services.
• From the second perspective, IT is an organization with its own set of capabilities and resources. IT organizations can be of various types such as business functions, shared services units, and enterprise-level core units.
• From the third perspective, IT is a category of services utilized by business. These services are typically IT applications and infrastructure that are packaged and offered as services by internal IT organizations or external service providers. IT costs are treated as business expenses.
• From the fourth perspective, IT is a category of business assets that provide a stream of benefits for their owners, including but not limited to revenue, income and profit. IT costs are treated as investments. It is important to be clear what the term means in a given context. It is often used with different meanings in the same sentence or paragraph, often exacerbating problems.

Table 1.1 The multiple views of IT

• Система за управление на качеството – система за управление, която позволява предприемане на стъпки към и контролиране на една организация по отношение на качеството;
• Политика по качеството – общи намерения и насоки на организацията по отношение на качеството, официално заявени от нейните ръководители;
• Цел за постигане на качеството – това, към което се стреми организацията или което трябва да бъде постигнато по отношение на качеството;
• Планиране на процесите за качеството – част от управлението на качеството, насочена към определяне на целите по качеството и определяне на необходимите работни процеси и съответните ресурси, необходими за постигане на целите по качеството;
• Наръчник по качеството – документ, определящ системата за управление на качеството на една организация;
• Инфраструктура – съвкупност от помещения, съоръжения и инсталации, обзавеждане и обслужване, необходими за функционирането на една организация;
• Работна среда – съвкупност от условия, при които се извършва работната дейност;
• Продукт – резултат от един процес;
• Процес – съвкупност от взаимно свързани или взаимодействащи си дейности, които превръщат входните елементи в изходни елементи;
• Процедура – определен начин за извършване на една дейност или на един процес;
• Клиент – субект (лице, организация, краен ползвател, търговец на дребно, бенефициент и купувач), което получава продукта;
• Доставчик – организация или лице, което доставя продукт. Доставчикът може да бъде вътрешен или външен за организацията;
• Съответствие – удовлетворяване на изискване;
• Несъответствие – неудовлетворяване на изискване;
• Превантивно действие – действие за отстраняване на причината за потенциално несъответствие или друга потенциално нежелана ситуация;
• Коригиращо действие – действие за отстраняване на причината за открито несъответствие или друга нежелана ситуация;
• Одит – системен, независим и документиран процес за получаване на записи, излагане на факти или друга информация, която е свързана с критериите на съвкупността от политиката, процедурите или изискванията, използвани като указание, които може да бъдат проверени и обективното им оценяване, за да се определи степента, до която са удовлетворени;
• Обективно доказателство – данни, потвърждаващи съществуването или достоверността на нещо;
• Контрол – Оценка на съответствието чрез наблюдение или преценяване, съпроводено при необходимост от измерване, изпитване или калибриране;
• Тестване – определяне на една или повече характеристики съгласно процедура;
• Процес на измерване – съвкупност от действия за определяне стойността на дадена величина;