Мениджмънт - ИТ | софтуер | сайтове

Съвети, идеи и тайни за мениджъри

В съответствие с по-широкия подход приет от работна група на Европейската комисия по ключовите компетентности, цялостната дефиниция на „ключова компетентност” е както следва:

Компетентностите се определят като съвкупност от знания, способности и начини на мислене, които са подходящи за условията. Ключовите компетентности са тези, от които всички  хора имат нужда за лично изпълнение и развитие, активно гражданско поведение, обществена интеграция и заетост.

Осемте области на ключови компетентности са :

• Общуване на майчиния език - способност за се изразяват и тълкуват мисли, чувства и факти,както устно така и писмено;
• Общуване на чуждия език - способността да се разбират, изразяват и тълкуват мисли, чувства и факти, както устно така и писмено на чужд език;
• Математическа компетентност и основна компетентност в науката и технологията - способността да се използват събирането, изваждането, умножението, делението и процентите в изчисляване наум и писмено, за решаването на набор от задачи във всекидневни ситуации; способността и желанието да се ползва съществената част от знанието и методологията, използвани за да се обясни естествения свят,за да се определят въпроси и да се съставят изводи основани на доказателства.
• Цифрова компетентност - употребата на компютри за обработка, оценяване, съхраняване, изготвяне,представяне и обмен на информация, и да се общува и участвува в сътрудничещите се мрежи чрез Интернет.
• Да се научим да учим - Хората трябва да могат да организират тяхното собствено учене, включително посредством резултатно управление на времето и информацията,както отделно, така и групово
• Междуличностни, междукултурни и обществени компетентности - всички форми на поведение , които подготвят личността да участвува по един ефективен и градивен начин в обществения и трудов живот, и особено в обществата с нарастващо разнообразие, и да решава конфликти там където е нужно.
• Предприемачество - съзидателност, иновация и поемане на риск, както и способността да се планират и управляват проекти , за да се постигат цели.
• Културно изразяване - разбиране на важността на творческото културно изразяване на идеи, опити и емоции с набор от медии, включително музика, изпълнителски изкуства,литература и визуални изкуства.

Информация за работа, кандидатстване, обучение

Автобиография - европейски модел

Дипломи и сертификати - признати в Европа

Работа в Европа

Клиент

Личност или група която използва продукт/услуга, осигурена от доставящата организация. В договорите клиентът се назовава „втора страна”.

Вътрешен клиент

Вътрешният клиент може да бъде всеки друг отдел в организацията, който получава продукт/услуга от друг отдел в същата организация и който приема положението на доставчик.

Анкетна карта за удовлетвореност на клиента

Анкетната карта за удовлетвореност на клиента дава възможност да се определят критичните фактори за успеха , върху които се гради разбирането за качество, следващо логиката на постоянното усъвършенствуване.

Правилният анализ на видяното качество цели да измери :

• Очакванията на клиента
• Мнението върху предложеното качество, изразено от клиента;
• Мнението изразено от клиента относно степента ,до която то следва да се подобри.

По този начин недостатъците могат да се определят измежду очакваното качество и видяното качество , на базата на определени характеристики на продукт/услуга, и степента на значимост, предоставена от клиента на всеки от тези недостатъци.

Качество

Качеството в ежедневния живот и бизнеса се асоциира обикновено с ценност, превъзходство или полезност.

Значението на термина “качество” се е развило през времето. Ключова разлика, която трябва да се направи е, че има 2 общи приложения на термина “качество” като форма на дейност и като функция на бизнес.

- Едното различие е подсигуряването на качеството, което е превенция от дефекти, каквато е внедряването на системи за управлението на качеството и предпазни действия като FMEA (Failure mode and effects analysis).

- Докато другото е контрола на качеството или откриването на дефектите, което обикновено се асоциира с тестване, което се извършва като част от СУК и обикновено се реферира с верификации и валидация.

Всяка организация изразява идеята за качество в своя собствена работна дефиниция, която трябва да съдържа стратегически цели

Осигуряване на качеството

Серия планирани и систематични действия, необходими да дадат достатъчна гаранция, че даден продукт или услуга удовлетворява конкретни характеристики (изисквания на системата за качество). Read the rest of this entry »

Гугъл преброява броя линкове към сайта ви и така отчита номера на реда, където да се извежда уебадресът при търсене. Сайтът с най-много качествени линкове към него е в предните редове, които се листват най-отпред в резултите при търсене. Обърнете внимание, че сайтът не само трябва да има линкове към него, нo се отчита и техният ред.

Страница с нулево посещение е в ред 0,15 или най-отзад в резултата от търсене.

Колкото по-голяма редова стойност има сайта, който сочи към нашия - толкова повече се увеличава нашата редова стойност.

В интернет вече има много, ама наистина много уебсайтове. Със стимулирането на потребителите да оценяват уебсайтовете, да им извършват селекция, да избират добри и лоши - се цели прочистване на интернет. Нещо като естествен подбор на сайтовете и този подбор да се извърши не от машини, а от хората.

• Система за управление на качеството – система за управление, която позволява предприемане на стъпки към и контролиране на една организация по отношение на качеството;
• Политика по качеството – общи намерения и насоки на организацията по отношение на качеството, официално заявени от нейните ръководители;
• Цел за постигане на качеството – това, към което се стреми организацията или което трябва да бъде постигнато по отношение на качеството;
• Планиране на процесите за качеството – част от управлението на качеството, насочена към определяне на целите по качеството и определяне на необходимите работни процеси и съответните ресурси, необходими за постигане на целите по качеството;
• Наръчник по качеството – документ, определящ системата за управление на качеството на една организация;
• Инфраструктура – съвкупност от помещения, съоръжения и инсталации, обзавеждане и обслужване, необходими за функционирането на една организация;
• Работна среда – съвкупност от условия, при които се извършва работната дейност;
• Продукт – резултат от един процес;
• Процес – съвкупност от взаимно свързани или взаимодействащи си дейности, които превръщат входните елементи в изходни елементи;
• Процедура – определен начин за извършване на една дейност или на един процес;
• Клиент – субект (лице, организация, краен ползвател, търговец на дребно, бенефициент и купувач), което получава продукта;
• Доставчик – организация или лице, което доставя продукт. Доставчикът може да бъде вътрешен или външен за организацията;
• Съответствие – удовлетворяване на изискване;
• Несъответствие – неудовлетворяване на изискване;
• Превантивно действие – действие за отстраняване на причината за потенциално несъответствие или друга потенциално нежелана ситуация;
• Коригиращо действие – действие за отстраняване на причината за открито несъответствие или друга нежелана ситуация;
• Одит – системен, независим и документиран процес за получаване на записи, излагане на факти или друга информация, която е свързана с критериите на съвкупността от политиката, процедурите или изискванията, използвани като указание, които може да бъдат проверени и обективното им оценяване, за да се определи степента, до която са удовлетворени;
• Обективно доказателство – данни, потвърждаващи съществуването или достоверността на нещо;
• Контрол – Оценка на съответствието чрез наблюдение или преценяване, съпроводено при необходимост от измерване, изпитване или калибриране;
• Тестване – определяне на една или повече характеристики съгласно процедура;
• Процес на измерване – съвкупност от действия за определяне стойността на дадена величина;