Мениджмънт - ИТ | софтуер | сайтове

Съвети, идеи и тайни за мениджъри

Забелязали ли сте колко много книги има за бизнеса? Сигурно сте усетили, че повечето от тях са превeдени и им липсва живот и ясна разбираемост на родния ни език. Пълни са със странни и непонятни примери, неподходящи и недаващи нужното знание, а понякога са обяснени с още по-странни думи и понятия.

И тъй като на мен ми е доста объркано да се боря с подобни книги, реших да споделя моя опит. Все пак на български разсъждавам.

1. Проучете аудиторията - кой, какво знаят по темата, защо участват, какво очакват, какво получават и т.н. Към различната аудитория трябва да подходите по различен начин - мениджъри, ентусиасти и спонтанни, логици и разсъждаващи, безконфликтни и непроменящи се.
2. Структура - основна тема, съдържание, глас и ритъм, невербална комуникация
3. Изграждане на презентацията - от простото към сложното, от популярни примери към специфични и непознати детайли, от минал опит към сегашни практики
4. Изпипайте детайлите, за да представите малко, но важни и интересни факти.
5. Подберете примерите - проблем, весела случка, предсказание, криза, развръзка или решение, загуба и щастие, ползи, рентабилност, проучвания, факти, сравнения, цитат, виц, случка, актуално събитие и т.н.
6. Изчистете грешките - правописни, фактологични и смислови
7. Като презентатор вие трябва да (1)информирате, да (2)убеждавате и да (3)забавлявате.
8. Комуникирайте - задавайте въпроси, слушайте, искайте доказателства, обратна връзка и т.н.

Съдържанието - текст, снимки, диаграми

• Използвайте текстообработваща програма, в която има автоматична корекция за грешки.

Read the rest of this entry »

Всеки клиент трябва да знае какво получава и какво е качеството на крайния продукт. Много софтуерни фирми умишлено, за съжаление, не предоставят голяма част от важните документи, които трябва да съпровождат техния уебсайт или софтуерен продукт. Разбира се умишлеността е да бъде въведен в невидение клиентът и в бъдеще да му се предостави тази задължителна информация срещу заплащане.

Документи, придружаващи завършения уебсайт/ софтуерен продукт:

• Карта на сайта – поток на движение, навигация, търсене, др.
• Черно-бели макети на всяка страница
• Наръчник за уебсайта

1. 1. Описание на цветовете
   2. Стилови палитри
   3. Спецификация на шрифтовете
   4. Друго HTML форматиране
   5. Изображения – списък, местоположение
   6. Структура на папките
   7. Номенклатура
   8. Примерни кодове

• Проектна документация – финална спецификация, проектен план, подписани поръчки, шаблони, др.
• Наръчници на приложенията - илюстрации и обяснения в административната част. Много препоръки и насоки. Read the rest of this entry »

Уебсайтът е като квартален магазин. Има от всички групи продукти по един или два артикула. Задължителни са стоките от първа необходимост.

За да се справят в Интернет, потребителите имат достатъчно познания за Мрежата. Те инстинктивно очакват да намерят определени типови страници в сайта ви:

• Продукти/ услуги - задължителна страница за всеки уебсайт, където се казва какво, защо и за колко се продава;
• Избрани продукти/ услуги - ако продуктите са много, трябва да се групират, като тези, от които се печели най-много, са представени по-напред. На начална страница е добре да се изнесят 4-6 важни, нови или доходоносни продукта;
• Сравнени продукти - потребителите обичат да си правят сметката и е добре да им се помогне. Така ще имат повече доверие в сайта;
• Проучвания и изследвания (за продуктите и услугите) - различни организации, университети или институти публикуват проучвания за продуктите и услугите и за тяхното прилагане. Може да се използват цитати, да се добавят линкове, с които да се образоват потребителите;
• Въпроси и отговори (FAQ) - кратки отговори, подредени по групи, на въпросите на потребители. Идея: служителите на фирмата да записват всякакви странни телефонни запитвания, имейли, въпроси в офиса, които са свързани с дейността, продуктите и услугите. Отговорите на тези запитвания да се групират и предложат в уебсайта;
• Помощ - кой, кога и как може да помогне за правилната употреба на продуктите/ услугите. Идея: имейли, телефони, адреси, онлайн чат и др.
• Безплатно сваляне - хората обичат безплатните неща. Предложете им нещо, свързано с продуктите/ услугите;
• Игри - защо потребителите ви да не регистрират касовите си бележки и да получат някаква награда. Участвайки в играта, може да бъдат заинтригувани от друг продукт/ услуга;
• Фотогалерия - снимки с нови продукти, снимки на магазините, снимки на служителите, снимки на празненствата, снимки на спечелилите потребители;
• Карта на сайта (Site map) - сложните сайтове изискват и страница с проста схема на съдържанието им. От друга страна - това е лесен начин да бъде сайтът ви индекциран от търсещите машини.