- Система за управление на качеството – система за управление, която позволява предприемане на стъпки към и контролиране на една организация по отношение на качеството;
- Политика по качеството – общи намерения и насоки на организацията по отношение на качеството, официално заявени от нейните ръководители;
- Цел за постигане на качеството – това, към което се стреми организацията или което трябва да бъде постигнато по отношение на качеството;
- Планиране на процесите за качеството – част от управлението на качеството, насочена към определяне на целите по качеството и определяне на необходимите работни процеси и съответните ресурси, необходими за постигане на целите по качеството;
- Наръчник по качеството – документ, определящ системата за управление на качеството на една организация;
- Инфраструктура – съвкупност от помещения, съоръжения и инсталации, обзавеждане и обслужване, необходими за функционирането на една организация;
- Работна среда – съвкупност от условия, при които се извършва работната дейност;
- Продукт – резултат от един процес;
- Процес – съвкупност от взаимно свързани или взаимодействащи си дейности, които превръщат входните елементи в изходни елементи;
- Процедура – определен начин за извършване на една дейност или на един процес;
- Клиент – субект (лице, организация, краен ползвател, търговец на дребно, бенефициент и купувач), което получава продукта;
- Доставчик – организация или лице, което доставя продукт. Доставчикът може да бъде вътрешен или външен за организацията;
- Съответствие – удовлетворяване на изискване;
- Несъответствие – неудовлетворяване на изискване;
- Превантивно действие – действие за отстраняване на причината за потенциално несъответствие или друга потенциално нежелана ситуация;
- Коригиращо действие – действие за отстраняване на причината за открито несъответствие или друга нежелана ситуация;
- Одит – системен, независим и документиран процес за получаване на записи, излагане на факти или друга информация, която е свързана с критериите на съвкупността от политиката, процедурите или изискванията, използвани като указание, които може да бъдат проверени и обективното им оценяване, за да се определи степента, до която са удовлетворени;
- Обективно доказателство – данни, потвърждаващи съществуването или достоверността на нещо;
- Контрол – Оценка на съответствието чрез наблюдение или преценяване, съпроводено при необходимост от измерване, изпитване или калибриране;
- Тестване – определяне на една или повече характеристики съгласно процедура;
- Процес на измерване – съвкупност от действия за определяне стойността на дадена величина;
създадена
събота, 1 декември 2007 в 2:00
категория/и
RSS
Получавайте редовно информация от нас с RSS 2.0