Система за управление на качеството – система за управление, която позволява предприемане на стъпки към и контролиране на една организация по отношение на качеството;
Политика по качеството – общи намерения и насоки на организацията по отношение на качеството, официално заявени от нейните ръководители;
Цел за постигане на качеството – това, към което се стреми организацията или което [...]